Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: NOVIEMBRE 2026

Bienvenido al sitio web oficial de Viggo Professional. El acceso, la navegación y el uso de esta web, así como la compra de productos en ella, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identidad del vendedor

Viggo Professional es una marca dedicada a la comercialización de herramientas profesionales de barbería y peluquería. El titular de este sitio web y vendedor de los productos es:

• Denominación social: Viggo Professional, S.L.
• CIF: B88740212
• Domicilio social: Calle Bahía 15, Portal 3, 1.º, puerta 3, 29631 Benalmádena (Málaga), España
• Correo electrónico: info@viggoprofessional.es
• Teléfono y WhatsApp: 614 46 42 14 (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00)
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, hoja MA-198629, inscripción 1.ª

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o realizar una compra en este sitio, confirmas que:

• Has leído, entendido y aceptado estos Términos.
• Eres mayor de 18 años o cuentas con la autorización legal correspondiente.
• Proporcionarás información real, completa y verificable.

3. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Las modificaciones se aplican desde su publicación en este sitio web y no afectan a los pedidos ya confirmados.

4. Información del sitio y disponibilidad de productos

Trabajamos para mantener la información actualizada. Sin embargo:

• Los precios, las promociones y la disponibilidad pueden cambiar. El precio aplicable a tu pedido es el que figura al confirmarlo.
• Las imágenes de los productos son orientativas. Los colores, accesorios o detalles pueden variar según la partida de fabricación.
• Algunos productos tienen stock limitado o pueden estar sujetos a preventas o lanzamientos programados.

Si un producto no estuviera disponible después de tu pedido, o hubiera un error evidente de precio o de configuración del producto (incluidos errores técnicos), podremos cancelar la operación y devolverte íntegramente lo que hayas pagado.

5. Ámbito geográfico

Las ventas de esta web se dirigen a clientes con dirección de entrega en España y en los demás países de la Unión Europea a los que se pueda enviar desde el checkout.

6. Precios, facturación y pago

• Todos los precios se expresan en euros e incluyen IVA.
• Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pago. No aplicamos recargos por el medio de pago elegido.
• Recibirás la factura por correo electrónico. Si compras como empresa o autónomo, indica tu razón social y tu NIF al hacer el pedido o escríbenos a info@viggoprofessional.es.
• El pago se realiza con los métodos habilitados en el checkout. Los pagos con tarjeta usan autenticación reforzada del cliente (PSD2) a través de pasarelas de pago seguras. Viggo no almacena los datos de tu tarjeta: los gestiona la pasarela de pago.
• Los pagos quedan sujetos a la verificación y autorización de las entidades emisoras y de los procesadores de pago.

7. Envíos y entregas

• Entregamos en el plazo indicado en la ficha del producto. Si no se indica otro, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
• Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento.
• Los riesgos de pérdida o deterioro del producto pasan a ti cuando lo recibes.
• Al recibir el paquete, comprueba que el embalaje esté intacto. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista o avísanos en las primeras 48 horas con fotos. Este aviso nos ayuda a reclamar al transportista y no limita tus derechos legales.

8. Desistimiento y devoluciones

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Hay excepciones por motivos de higiene (por ejemplo, cuchillas, hojas de afeitar o peines precintados y desprecintados tras la entrega) y para productos personalizados. Las máquinas, tijeras y navajas que no estén precintadas por higiene pueden devolverse dentro del plazo si se encuentran en buen estado. Encontrarás el procedimiento completo, los plazos de reembolso y los costes de devolución en nuestra página Derecho de arrepentimiento.

9. Garantía legal y servicio técnico

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. La garantía la presta Viggo Professional, S.L., que responde frente a ti. Cubre las faltas de conformidad (por ejemplo, que el producto no funcione o no sea como se describió) y no cubre el desgaste normal por uso, los daños por uso indebido, golpes, caídas o falta de mantenimiento, ni las reparaciones o modificaciones hechas por terceros no autorizados. Para reclamar, escríbenos a info@viggoprofessional.es con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeo; puedes acreditar la compra con el recibo, la factura o un extracto bancario. Más información en nuestra página Garantía.

10. Compras de profesionales

Si compras para tu actividad profesional (barbería, salón u otra), no tienes la consideración de consumidor, aunque pidas factura con NIF. En ese caso, el desistimiento de 14 días y la garantía legal de consumidores no se aplican igual: se rigen por lo pactado y por la normativa mercantil. Escríbenos a info@viggoprofessional.es y te enviamos las condiciones para profesionales.

11. Promociones y acciones comerciales

• Las promociones tienen condiciones particulares: fechas, alcance, productos incluidos y disponibilidad.
• Podemos suspender o modificar promociones; los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
• En caso de errores evidentes de configuración durante eventos promocionales (por ejemplo, Black Friday o Cyber Monday), podremos cancelar los pedidos afectados y devolver el importe íntegro.

12. Cuenta de usuario

El registro en el sitio es opcional, pero puede ser necesario para algunos servicios. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Verificar los movimientos realizados desde su cuenta.
• Proporcionar datos verdaderos.

Podemos suspender cuentas en caso de uso fraudulento o de incumplimiento de estos Términos.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (logotipos, textos, imágenes, vídeos, diseños y documentación técnica) es propiedad de Viggo Professional, S.L. o de sus legítimos titulares y está protegido por la legislación nacional e internacional. Queda prohibido modificar, copiar, distribuir o reproducir cualquier contenido sin autorización expresa por escrito, salvo para uso personal.

14. Conducta del usuario

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la web con fines ilegales o fraudulentos.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Manipular precios, datos o sistemas internos.
• Distribuir virus, malware o contenido dañino.

15. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Viggo Professional no responde de los daños derivados de interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control razonable, de la información publicada por terceros, ni de fallos en servicios de terceros (medios de pago, alojamiento web). Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluida nuestra responsabilidad por el envío hasta que recibes el pedido y por la conformidad de los productos.

16. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos. Viggo no controla sus contenidos, políticas o seguridad ni responde de ellos.

17. Protección de datos y cookies

El tratamiento de tus datos personales y el uso de cookies se rigen por nuestra Política de privacidad y de cookies.

18. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas generales, garantías y reclamaciones puedes escribirnos a info@viggoprofessional.es o llamarnos al 614 46 42 14 (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00). Disponemos de hojas de quejas y reclamaciones a tu disposición, que puedes pedirnos por correo electrónico. También puedes acudir a la OMIC de tu municipio o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma. Viggo Professional no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio y mantienes los derechos que te reconoce la normativa de consumo de tu país de residencia. Si no lo eres, serán competentes los juzgados y tribunales de Málaga.